Política de Privacidade

Última atualização: fevereiro de 2025  ·  Zenda BPO Financeiro

A Zenda tem profundo respeito pela privacidade de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados em nossas atividades, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, preencher nossos formulários, solicitar o diagnóstico gratuito ou contratar qualquer um de nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.

01 Quem somos

A Zenda BPO Financeiro é uma empresa especializada em gestão financeira para escritórios de advocacia, oferecendo serviços de consultoria de implementação, BPO financeiro e controladoria de gestão. Atuamos como parceiro estratégico de escritórios em crescimento, responsáveis por organizar, executar e gerar inteligência financeira.

Responsável pelo tratamento dos dados (Controladora): Zenda BPO Financeiro
E-mail de contato: contato@zendabpo.com.br
Site: zendabpo.com.br

02 Quais dados coletamos

Os dados que coletamos variam conforme o contexto da relação com a Zenda:

Visitantes do site:

• Dados de navegação (páginas acessadas, tempo de sessão, origem do acesso)
• Endereço de IP e informações do dispositivo e navegador
• Dados fornecidos voluntariamente por meio de formulários (nome, e-mail, telefone, nome do escritório, cargo)

Solicitantes do diagnóstico gratuito:

• Nome completo, e-mail profissional, telefone/WhatsApp
• Nome do escritório, cargo e função
• Número de advogados, áreas de atuação, estrutura financeira atual
• Principal desafio financeiro descrito livremente

Clientes em fase de consultoria e BPO financeiro:

• Dados financeiros operacionais do escritório (contas a pagar, contas a receber, extratos, conciliações)
• Dados societários (estrutura de sócios, percentuais de participação, modelos de distribuição de lucros)
• Dados de faturamento, honorários, inadimplência e fluxo de caixa
• Informações sobre clientes do escritório, na medida necessária para execução dos serviços contratados
• Dados de acesso a sistemas financeiros e bancários autorizados pelos sócios

03 Por que coletamos esses dados

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes finalidades e bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para realizar os serviços de BPO financeiro, consultoria de implementação e controladoria de gestão contratados pelo escritório.
• Legítimo interesse: para entrar em contato com quem solicita o diagnóstico gratuito e apresentar nossas soluções; para enviar comunicações relevantes sobre gestão financeira para escritórios de advocacia.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por legislação fiscal, contábil ou regulatória aplicável.
• Consentimento: para envio de materiais educativos, newsletters e conteúdos do blog, quando solicitado expressamente.

04 Como utilizamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Executar os serviços financeiros contratados com qualidade e precisão
• Gerar relatórios gerenciais, dashboards e análises de rentabilidade para os sócios
• Realizar conciliações bancárias, controles de fluxo de caixa e projeções financeiras
• Comunicar resultados, alertas e recomendações estratégicas
• Responder solicitações de diagnóstico e dúvidas enviadas pelos formulários do site
• Aprimorar continuamente nossa metodologia e ferramentas
• Cumprir exigências legais e contratuais

A Zenda não vende, não aluga e não compartilha dados de seus clientes com terceiros para fins comerciais.

05 Compartilhamento de dados

Em situações específicas e limitadas, podemos compartilhar dados com:

• Escritório contábil do cliente: para garantir a interface entre gestão financeira e obrigações fiscais/tributárias, sempre com autorização do cliente.
• Ferramentas e plataformas tecnológicas: sistemas de gestão financeira, planilhas colaborativas, plataformas de videoconferência e comunicação utilizados na prestação do serviço. Todos os fornecedores são avaliados quanto às suas práticas de privacidade e segurança.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

Todo compartilhamento é realizado mediante acordos de confidencialidade e com a adoção de medidas de segurança adequadas.

06 Confidencialidade e segurança

Entendemos que escritórios de advocacia lidam com informações extremamente sensíveis — tanto do próprio escritório quanto de seus clientes. Por isso, adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas:

• Todos os membros da equipe Zenda assinam Termo de Confidencialidade e passam por treinamento em proteção de dados
• Controles de acesso granulares: cada colaborador acessa apenas os dados necessários para sua função
• Utilização de ferramentas com criptografia e boas práticas de segurança reconhecidas no mercado
• Backups regulares e redundantes
• Revisões periódicas de acesso e permissões
• Política interna de gestão de incidentes de segurança

07 Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta Política
• Atender obrigações legais e regulatórias (prazos contábeis, fiscais e trabalhistas aplicáveis)
• Exercer ou defender direitos em eventuais disputas contratuais

Ao término da relação contratual, os dados operacionais são organizados e entregues ao cliente conforme acordado. A Zenda faz questão de documentar absolutamente tudo — o conhecimento e os dados ficam com o escritório, não conosco.

08 Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior
• Opor-se ao tratamento realizado em desacordo com a legislação
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@zendabpo.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.

09 Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento adequado das páginas
• Analisar o comportamento de navegação de forma agregada (Google Analytics ou similar)
• Lembrar preferências do usuário

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser alertado quando eles forem enviados. A recusa pode afetar algumas funcionalidades do site. Não utilizamos cookies para fins publicitários nem compartilhamos dados de navegação com plataformas de anúncios.

10 Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como LinkedIn, Instagram ou ferramentas parceiras). A Zenda não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda a leitura de suas respectivas políticas.

11 Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços prestados ou na legislação aplicável. A data de última atualização estará sempre indicada no topo do documento. Em caso de alterações relevantes, notificaremos nossos clientes ativos por e-mail.

Recomendamos a revisão periódica desta Política.